BIORI BIOTECH统一工作平台

🧬 北京鲲鹏基因 B级客户

📅 编制:2026-06-16 👤 对接销售:冯贤平 / 任鑫 📊 数据来源:飞书CRM(25条记录) 📋 方法论:华为 LTC + 铁三角 + 一纸禅
CRM活动记录
25条
24个月持续跟进
活跃项目
4个
POCT快检/DNA全预混/冻干/甲基化
在测产品
6款
FE20/FE40/M2331/MD2091/E35/E41
竞品威胁
自研酶+诺唯赞
替换意愿弱,需找契机

🔑 决策链与铁三角权力地图

🔴 何老师 · 关键决策人 (KR) 研发负责人 → 原料选型 · 替换 · 新项目立项 🔵 王老师 · 技术评估 (SR) POCT快检项目 · FE40测试 "FE40比几款竞品都好" 👍 🔵 郑老师 · 项目测试 (SR) 细菌项目 · 送测对接 "暂无新项目需要原料替换" 🟢 杜老师 · 可争取 (SR) 冻干工艺 · 试用期内 "推荐用宝锐酶,高层未采纳" ⚪ 汤博 📦 采购执行层 — 非集团统一平台,鲲鹏直接采购 💰 预算决策:何老师提案 → 高层审批 · 冻干设备未批 图例 最终决策(KR) 技术评估(SR) 可争取 已脱钩

📊 项目 × 供应商 竞争态势 (份额可直接修改)

🟢 领先🟡 在测⚪ 脱钩❌ 不匹配 █ 自研█ 诺唯赞█ 全式金█ 宝锐

🎯 痛点→方案→差异 + 优先级矩阵

客户痛点宝锐方案竞争差异证据
🔴 冻干设备无预算、工艺人员试用期 代为出冻干小样方案 + 工艺参数参考 增值服务,竞品不做 🟢 确定
🟡 DNA全预混室温稳定12个月 M2331/MD2091已送测 新品类,零替换阻力 🟡 在测
🟡 POCT快检需可冻干快速Taq FE20/FE40送测中,FE40初评优 上次输给全式金,这次赢回 🟡 等适配

话题优先级 (P0→P2)

优先级话题影响可行性策略
P0 FE40测试数据 + 推动适配 ★★★★★★★★★★ 趁好评扩大战果,问清楚具体差距和节点
P0 DNA全预混稳定性结果 ★★★★☆★★★★★ 新品类零替换阻力,最易成交入口
P1 代为出冻干小样方案 ★★★★☆★★★☆☆ 增值服务绕开设备预算问题
P1 何老师新项目计划摸底 ★★★★☆★★★☆☆ 提前卡位,不等被动替换

风险预案

"暂时没有替换计划"概率:中
对策:切到DNA全预混/冻干方案——新品类不谈替换,只谈新增需求。
FE40数据不理想概率:低
对策:追问差距细节,推动DNA全预混——不在一条线上赌全部。
何老师不在概率:中
对策:技术交流为主,与王/郑老师确认数据,当场约何老师下次时间。

✅ 访前准备清单

📋 全部勾选后自动记录完成时间

🎯 本次拜访目标 (SMART)

📝 关键对话记录

按对话顺序记录,每条自动加时间戳。点击"+"新增条目。

🔍 客户反馈 / 新需求

⚔️ 竞品情报

👤 决策人态度变化

记录关键决策人的态度变化、新出现的关键人物、权力结构变动

人物拜访前态度拜访后态度变化说明
何老师 🟡 观望(无替换契机不主动)
王老师 🟢 积极(FE40好评)
郑老师 ⚪ 中性

❓ 待确认事项

📋 行动项追踪 (3W1H)

点击状态切换:待办 → 进行中 → 已完成 → 取消

📄 拜访纪要摘要

📎 跟进备注

📅 下次拜访计划

建议时间拜访目的需准备材料

📊 拜访复盘

✅ 做得好的(Keep)

⚠️ 待改进(Improve)

💡 关键洞察(Insight)

📈 关系阶段评估

维度拜访前拜访后
信任度 ★★☆☆☆ 初步建立
合作阶段 验证期(送测→等反馈)
客户分级 B级
预计下次成交时间 3-6个月

🔄 拜访卡迭代记录

每次拜访后记录更新版本,积累客户认知深度